12月1日上午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报11月份的工作情况和12月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评。对11月份岗位竞赛优胜者进行表彰。郑蓉副局长部署12月份工作，并提出要求。
     11月份中心共受理群众来电、电子邮件、短信37542件，环比增加12.53%，同比增加12.09%。其中，电话34369件、电子邮件2136件、短信1037件。（“12345”开通至今，累计受理群众诉求3382352件，其中电话2931360件、电子邮件329524件、短信121468件。）
     本月中心赴现场督办17批次51人次。编发各类简报4期，情况汇报1篇，交办函4件，市领导批示1件（次）。表扬信4封，表扬电100个；受理96666交办件9件，均已办结。省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道751条(次)。