1月29日上午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报1月份的工作情况和2月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评；对1月份劳动竞赛优胜者进行表彰；郑蓉副局长部署2月份工作，并提出要求。
    1月中心共受理群众来电、电子邮件、短信40816件，环比增加7.69%，同比增加24.09%。其中：电话36337件、电子邮件2450件、短信2029件。（“12345”开通至今，累计受理群众诉求3461071件，其中电话3002009件、电子邮件333933件、短信125129件。）
    本月中心赴现场督办13批次40人次。编发各类简报4期，情况汇报2篇，交办函4件，市领导批示2件（次）。收到锦旗3面，表扬信2封，表扬电107个；受理96666交办件5件，已办结3件。省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道682条(次)。