4月28日上午，市委常委、组织部长张仲灿带队赴联系点西湖区下访接待群众并督查调研信访维稳工作。市信访局局长杨钊等市有关部门负责人、西湖区委书记王立华等区有关领导参加接访。

    张部长首先接待了来访人章某反映其身体较差，无业无房，离异，儿子在读大学，希望政府帮助解决住房和生活困难等实际问题。张部长仔细听取反映情况和有关部门意见后指出，各级政府对类似的困难家庭要给予更多的关心关爱，有关部门要加强调研和协调，积极帮扶救助。市住保房管局、市人力社保局、西湖区政府及有关单位从其家庭住房困难、帮助其就业和其儿子助学等方面积极帮助。来访人对张部长接待表示满意,并致以感谢。

    随后，张部长在听取西湖区委书记王立华有关信访维稳工作情况汇报后，指出这既是一次下访接待，也是一次调研，并就下一步如何紧紧围绕服务保障G20，结合“两学一做”学习教育，扎实抓好信访维稳工作强调三点意见：一要领会精神，抓好部署落实；二要结合实际，抓好统筹推进；三要突出重点，抓好攻坚克难。