5月30日下午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报5月份工作情况和6月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评。会议表彰了5月份劳动竞赛优胜者。郑蓉副局长回顾总结5月份工作，部署6月份重点工作，并提出具体要求。

    本月，“中心”共受理群各类诉求45928件（其中电话41898件、邮件2190件、短信1840件），环比增加2.60%，同比增加35.26%。“12345”开通至今，累计受理群众诉求3622504件（其中电话3149429件、电子邮件341339件、短信131736件）。

    本月，“中心”共办理浙江省信访平台登记涉及我市515件。其中，国家和省信访局转送446件，办结率51.79%；市本级69件，办结率68.1%。“省长信箱”转送55件，办结率65.5%。

    本月，“中心”赴现场督办20批60人次；编发各类简报6篇，情况汇报1篇，交办函13件，市领导批示1件；收到表扬电116个，表扬信2封；受理96666交办投诉12件，办结12件；省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道750条(次)。