6月13日上午，张建庭副市长带队赴西湖区开展信访调研督查，听取西湖区有关信访工作情况汇报。西湖区委书记王立华，副书记夏积亮、常务副区长孙国方，区有关部门负责人参加，市信访局副局长郑蓉参加。

    在听取西湖区委常委、常务副区长孙国方有关信访工作情况汇报后，张建庭副市长对西湖区信访工作给予充分肯定，就做好下一步信访工作要求做到三个“保”：一是保G20峰会。要突出重点，确保峰会期间不发生因信访问题处理不当而引发媒体炒作的负面影响事件；要措施有力，明确职责分工、具体要求和相关保障等，做到有人管、有人问、不失控；要完善应急机制，围绕“快”与“准”，加强演练。二是保发展环境。要重新梳理、分类排查，根据问题化解的难易、影响大小等因素重新梳理排查，分类处理，努力争取再多化解一批；要提高包案工作效率，结合形势发展、反思总结经验，研究、探讨领导包案化解信访突出问题的工作方法和机制；要重视化解疑难个案，带着感情感化，敢于担当化解。三是保安居乐业。要加强宣传，善于用人民群众喜闻乐见、朗朗上口语言宣传G20峰会信访安保工作，传播正能量；要依法打击，对以信访为名、行扰乱社会治安行为的要坚决予以打击；要认真探讨，继续探索区域信访新特点、新形势，不断调整工作思路和方法，适应和解决不断出现的新情况、新问题。