6月15日下午，市委常委佟桂莉在市人民来访接待中心接待来访群众，面对面听取信访人的诉求，帮助信访人解决实际困难。市城投集团、市环境集团、市总工会、市人力社保局、市民政局，上城区信访局、民政局、小营街道、长明寺巷社区等有关负责人参加，市信访局副局长王永健主持接待。

    来访人为杭州市清洁直运公司员工毛章良和家属徐小利。2015年9月17日早上，毛章良在驾驶清运垃圾车辆途中，突然手脚不听使唤，陷入昏迷状态。在此情况下，其尽力将车辆停靠在马路边，确保了道路交通畅通，避免了交通事故的发生，确保了车辆、人身安全。当时被紧急送往浙二医院抢救，经过三个月的抢救、治疗，终于出院。现不能正常上班，收入低，生活困难，要求参照工伤待遇或进行困难补贴解决其实际困难。

    佟桂莉认真听取徐小利陈述，不时询问有关情况，与信访人进行交流，不时记下有关问题，针对信访人面临的困难和诉求，认真听取有关部门的意见建议，与有关部门一起研究讨论解决办法。她指出，对于群众的切身困难，有关部门要予以重视、予以关心，要设身处地尽力把群众的困难解决好。她强调，清洁工人是城市的美容师，他们为美化杭城作出了重要贡献，对于这个群体应该给予更多的关爱。毛章良师傅生活出现困难，政府和有关部门应该给予帮助。在详细了解情况，深入交流后，佟桂莉对信访人的诉求提出了处理意见。

    接待结束，佟桂莉走上前与毛章良夫妇亲切拉手交谈，疏导说理，帮助他们打消顾虑，叮嘱毛章良把身体养好，争取早日康复。来访人毛章良夫妇对佟桂莉亲自接待、当面听取其诉求十分感动，对处理结果表示满意。