月25日早上七点半不到，杭州市信访局党员志愿者就身着红马甲，头戴小红帽，手举“请文明乘车 为杭城添彩”引导牌，出现在市民中心钱江路——市民中心公交站。他们微笑服务、文明劝导，主动帮助有需要的乘客，引导文明乘车、守护乘车秩序，引领城市文明，受到乘客群众的欢迎和赞许。

        “请排队上车，准备好零钱，上车后请勿拥挤”“下车请注意脚下安全。”“阿姨，别急，我帮您查乘哪路车”......在公交车站，党员志愿者们热情地为乘车市民解答疑惑、介绍乘车线路，倡导礼让“老弱病残孕”等特殊乘客，劝导不文明乘车行为。

        为响应市直机关工委“打响‘红色钱潮’机关党员志愿服务品牌”要求，自5月起的每个25日，市信访局党员志愿者都将准时准点出现在钱江路-市民中心西大门公交站点，引导帮助乘客上下车，劝导文明出行，为杭州城市国际化、创建文明城市发挥示范表率作用。