【人物简介】

        高波，男，汉族，1968年4月出生，中共党员，1990年9月参加工作，2002年12月至2014年2月在杭州市上城区城市管理行政执法大队工作，2014年3月至2016年4月驻京挂职，2016年4月起任上城区信访局副局长，先后被杭州市人民政府、上城区人民政府嘉奖4次，被市委市政府授予“服务保障G20杭州峰会先进个人”荣誉称号。

【热情细心  勤政为民】

        高波同志在从事信访工作前，是上城区城市管理行政执法大队紫阳中队教导员。12年的城管执法生涯里，他给辖区的街坊邻居留下了踏实朴实、热情热心的印象。

        现在复兴路上开杂货铺的美书大姐，说起高波还是满心的感激。美书大姐原来靠每天摆放流动摊卖油条、卖鱼圆来养家糊口，还要抚养双胞胎儿子，家庭经济十分困难，一次因违章设摊被高波带领的执法队员扣走了一锅鱼圆，引发了美书大姐的激烈反抗。违章设摊被依法处置了，大姐的困难也被高波看在了眼里，记在了心里，他主动找社区，跑工商，几经周折终于给美书大姐在复兴路上找到了一个实惠的店面开起了杂货铺。有队员说：“老高，你这么做不累么，这也不是我们份内的工作。”可高波却说：“在工作上，他们是无证摊贩，我们是执法队员，但是你想想，他们也是老百姓，老百姓有了困难，我是一名党员，理应拉一把。”

        高波还有个技术活就是修电器，只要有人需要，就给免费维修，拉进了与老百姓之间的距离，甚至还解决了执法中的难题。复兴路木材厂附近有家面馆老板经常占道摆桌椅，还总是态度蛮横地与执法队员对着干。有次高波带队巡查，了解到该店老板正为油烟机不能正常运作而心烦时，径直就往厨房走去，摞起袖子，当场就修起了油烟机，一修就是两个多小时，看着大汗淋漓的高波和正常运作的油烟机，原本牢骚满腹的老板第二天便主动到中队接受了执法处理。

【舍小顾大  甘于奉献】

        2014年3月，在儿子即将中考的关键节点，高波被调派北京挂职两年，强忍着对儿子的牵肠挂肚和内心愧疚，他以“老黄牛”式的勤劳苦干精神，圆满完成了挂职期间的各项急难任务，得到了省市的一致肯定。2016年4月，高波调任上城区信访局副局长。从城管到信访，变的是角色，不变的是情怀。高波始终保持着他踏实肯干，为民谋利的工作作风，用行动诠释初心，用担当承载使命。自分管接访工作以来，高波在信访战线上挥洒汗水，倾尽心血，勤勤恳恳的工作作风深得同事、群众的肯定。

        有一位老阿姨多次信访，反映楼上住户每天晚上产生噪声影响其正常休息，经多次协调，双方始终各执一词。为弄清事实，高波在征得反映人同意的情况下，在群众家中通宵坐了整整一晚，为后续问题的处理掌握了最基础的第一手资料。在望江地块征迁工作全面启动时，高波带领信访局和各相关部门的精干力量天天坚守在动迁现场，第一时间为居民解疑答惑，做好思想疏导工作，有效地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，整个征迁过程没有发生一起赴省市集体上访事件。

【兢兢业业  不计得失】

        “金杯银杯不如老百姓的口碑”，这是高波经常挂在嘴边的一句话，他是这样说的，更是这样做的。

        信访接待大厅总是能看到他忙碌工作的身影。对多年未能解决的信访件，他不厌其烦地与信访人进行交谈沟通，面对胡搅蛮缠甚至人身攻击，他也总是微笑以对，尽其所能为信访人合理合法解决；对生活有困难的信访人，他怀揣亲人般的牵挂，多方联系相关部门予以帮扶救助到位。2018年，面对多家网贷平台的“爆雷”，他在信访接待分流点，与同志们一起加班加点开展应急处置工作，因过度劳累导致痛风发作，左脚几乎无法下地走路，但他强忍疼痛，还是坚持在现场做着耐心解释，缓解信访人的焦躁情绪。

        在他的带领下，整个接访科同心勠力，始终秉持“为信访群众办好事，让信访群众好办事”的原则，三年来，累计接待群众2300多批7800多人次，组织召开协调会1240多场，收到群众送来的锦旗20多面，感谢信和感谢电话更是不计其数。

“俯首甘为孺子牛”。在为群众服务的平凡岗位上，高波始终不忘初心、牢记使命，或许没有浓墨重彩的华丽篇章，却有着润物细无声的默默奉献，有着一名党员干部对群众的忠诚和担当！