2024年7月10日至11日，由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办，海南省综合服务热线12345管理中心、北京零点有数数据科技股份有限公司等单位协办的 “2024年（第八届）12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会”在海南三亚召开。本届大会发布了2024年全国12345热线运行质量监测报告，对全国349个城市的12345热线服务质量进行评测，杭州市12345市长公开电话荣获“为民惠企十佳典范”“管理创新典范”两项大奖。

        杭州市12345在大会上作了题为《践行初心使命 “为企服务”新模式助力杭州经济高质量发展》主旨发言。

         近年来，杭州市12345市长公开电话以打造便捷高效的一流平台和全国标杆的政务服务热线为目标，全力解决企业发展难题，以政府更好有为促进市场健康发展，助力杭州建设“营商环境最优市、民营企业最强市”，成为助企服务、为民解忧的热线“主力军”。