7月17日下午，杭州市医疗保障局党组书记、局长朱燕锋来到市“12345”市长公开电话受理中心，现场接听群众来电。市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标陪同。

        针对群众反映的职工和大学生医保参保，生育保险政策等问题，朱燕锋耐心倾听群众诉求，详细了解问题情况，积极回应群众关切。针对群众反映的部分三级医院慢性病配药量等问题，朱燕锋立即要求相关部门尽快调查核实，及时向来电人反馈情况，确保群众诉求得到及时、妥善解决。

        随后，市医疗保障局与市信访局进行座谈，就2024年以来12345涉及医疗保障领域相关问题进行深入分析、研讨，会商下步工作形势和合作思路。