2024年7月15日至18日，党的二十届三中全会在北京召开，对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署。全会提出了一系列新概念、新观点、新论断，全市信访系统迅速掀起了学习宣传贯彻全会精神的热潮。广大党员干部纷纷表示要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以高质量信访工作推动全会精神在杭州落地生根、开花结果。
孙国兴杭州市信访局综合指导处处长
党中央将推进信访工作法治化写入《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》，这是中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署，也是贯彻落实新时代党的群众路线，更好地维护群众合法权益的重要举措。推进信访工作法治化必须以习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想为指导，牢牢把握信访工作正确方向；必须多措并举、分类施策，通过一以贯之地厉行法治，培育依法信访的法治观念和法治信仰，形成有利于信访工作的法治风尚和法治环境。
朱跃成杭州市信访局办信处处长
依靠人民铸就历史伟业，是我们党攻坚克难、赢得胜利的根本保证。全会强调，要进一步全面深化改革，要坚持以人民为中心。我作为一名信访干部，更要用实际行动诠释对人民的责任，做到“真为”、力求“实为”、担当“敢为”，坚定不移地把以人民为中心作为新时代信访工作的根据立场，明白群众的呼声就是我们要接受的“讯号”，就是我们为之努力的“航向”，认真对待群众的每一个诉求，增强工作实效，千方百计为群众排忧解难。
朱华龙杭州市信访局接访处处长
党的二十届三中全会提出，要坚持以人民为中心的发展思想。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，我们要把学习贯彻全会精神与信访工作紧密结合起来，紧紧围绕“控增量、减存量、防变量”三张清单的要求，深入推进信访工作法治化，强化源头治理，勇于担当负责，积极主动作为，切实把群众利益维护好。
俞洋杭州市信访局市长公开电话受理处处长
《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》指出要“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能，健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”，这为我们12345政务服务热线如何改革发展指明了方向，明确了道路，树立了目标。下一步，杭州市12345将在市委市政府的领导下，深研政务服务热线的高质量发展路径，不断拓宽服务广度和宽度，持续打造“杭州特色、浙江领先、全国一流”的政务热线，为杭州市推进三个“一号工程”和“十项重大工程”做好热线保障。
杜菁菁杭州市信访局督查处处长
党的二十届三中全会擘画了新征程上进一步全面深化改革的宏伟蓝图，使中国式现代化发展方向具有了高度的确定性、连贯性和延续性，高瞻远瞩，振奋人心。作为信访队伍中的一员，我将切实以全会精神为指引，严格落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习贯彻《信访工作条例》，始终坚持信访为民，自觉站在密切党和人民群众血肉联系、夯实党的执政根基的政治高度，心贴心、面对面、实打实做好信访这个“送上门来的群众工作”，倾情倾力维护好群众合法权益，为全面推进信访工作法治化贡献力量。
崔欣杭州市信访局复查复核处处长
学习了党的二十届三中全会精神，进一步坚定了加强信访工作法治化、搞好信访工作，服务人民群众，开创党的群众工作新局面的决心信心。信访工作是人民民主制度的重要组成部分，是维护群众权益的重要途径，是实现党对群众工作领导的重要政治制度、法律制度。将群众的信访行为、机关部门的信访处理工作纳入法治化轨道，引导群众依法信访，促进各级党委和政府、有关机关、单位依法处理，实现信访工作权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标是我们的任务使命。复查复核是信访工作制度重要环节，一定要深刻领会《决定》精神，把法治化的精神贯彻到工作中去，为党工作，为人民服务。
黄忠汉杭州市信访局机关党委专职副书记、一级调研员
党的二十届三中全会《决定》把坚持党的全面领导、坚定维护党中央权威和集中统一领导放在进一步全面深化改革必须贯彻的原则的首要位置，并列出专条作出部署，为推进机关党建高质量发展指明了方向、提供了根本遵循。机关基层党组织是贯彻落实局务会议决策部署的“最先一公里”，担负着对机关党员教育、管理、监督和服务职责。下一步，机关基层党组织要进一步推动党建和业务深度融合，做到“四同”，认真落实“一单位一品牌”党建品牌创建实施方案，深入推进“红‘信’向党，杭‘信’连心”品牌创建活动。坚持“书记抓、抓书记”，履行“一岗双责”，做到明责、履责、尽责，更好将机关党建成果转化为推动信访法治化建设的成效。
沈果铭杭州市信访事务保障中心主任
作为一名信访干部，要宣传和贯彻好党的二十届三中全会精神，要深刻领会和把握进一步全面深化改革、推进中国式现代化战略部署中的一系列新概念、新观点、新论断，要做党和政府联系人民群众的桥梁纽带，只有“上接天线、下接地气”，把中央、省市委决策部署落实下去，把人民群众的意见建议和愿望要求反映上来，才是一名合格的信访好干部。
