2024年7月15日至18日，党的二十届三中全会在北京召开，全市信访系统迅速掀起了学习宣传贯彻全会精神的热潮。

娄山斌  杭州市信访局办公室副主任

        作为一名信访干部，要深入学习贯彻习近平总书记在党的二十届三中全会上的重要讲话精神和全会精神，原原本本、逐字逐句学习研读，深刻领会和准确把握全会的重大现实意义和深远历史意义。要立足信访本职工作，进一步提高政治站位，围绕中心、服务大局，有效发挥统筹协调、参谋助手、推动落实、服务保障作用，履职尽责着力解决群众急难愁盼问题，为新时代信访工作高质量发展贡献自己一份力量。

黄青  杭州市信访局办信处副处长

        学习好贯彻好党的二十届三中全会精神，必须坚持人民至上，从人民整体利益、根本利益、长远利益出发谋划和推进改革。我们要进一步提高“以人民为中心”的思想认识，结合当前工作实际，明确思路，抓好来信办理工作。每一封人民来信都是鲜活民意的表达、群众切身权益的诉求，饱含群众的心声和期盼，要坚决提高政治站位，牢固树立热心、细心、耐心、诚心、恒心的“五心”工作理念，尽可能办好每一件信件，帮助群众解决实际问题，让“小信件”发挥“大作用”。

陆明丰  杭州市信访局接访处副处长

        深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，深刻把握全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》的丰富内涵，切实把思想和行动统一到全会精神上来。带着感情做好送上门来的群众工作，准确把握“加强和改进人民信访工作”的重要使命，准确把握“推进信访工作法治化”的部署要求，切实增强做好信访工作的政治责任感和紧迫感。掌握正确的思想方法和工作方法，着力提升做好新时代信访工作能力水平。

葛令辉  杭州市信访局市长公开电话受理处副处长

        当前，全国上下正大力开展学习贯彻党的二十届三中全会精神，作为一名信访干部，我能够认真详实地学习全会精神，用党的创新思想武装头脑、指导实践、推动工作，牢固树立为民服务思想，主动担当作为，为信访工作现代化建设作出应有贡献。从学习中夯实理想信念，在行动上始终坚定不移地贯彻落实中央和省市委重大决策部署。从履职中展现担当有为，紧紧围绕信访法治化的目标要求，规范信访受理办理，加强督办督查，努力推进12345和网上信访工作受理、办理质效再上新台阶。从工作中体现民生民意，以群众满意为准，以“事要解决”和“案结事了”为目标，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

费文勤  杭州市信访局督查处副处长

        《决定》提出，进一步全面深化改革，必须贯彻好六条原则。坚持以人民为中心，尊重人民主体地位和首创精神，人民有所呼、改革有所应，做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。信访工作法治化，就是将法治理念和全面依法治国要求贯彻到信访制度中，运用法治思维和法治方式开展工作。作为一名信访干部，就是要在解决信访诉求、维护群众合法利益时，做到群众的诉求有人办，群众的诉求依法办。

林满君  杭州市信访事务保障中心副主任

        党的二十届三中全会指出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化。”我在协助电话受理处做好“12345”市长公开电话前台管理工作中，深学细悟党的二十届三中全会精神，结合实际落实落细改革任务，深入推进前台各项制度建设，时时关注话务高峰、热点难点、业务指标，实现源头闭环管控，全面提升便民服务质效，架起党群干群之间“连心桥”，当好群众“贴心人”，让群众享受更加优质高效的热线服务。

沈珏  杭州市信访事务保障中心副主任

        学习贯彻党的二十届三中全会精神将作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务。作为一名信访干部，要把学习贯彻党的二十届三中全会精神与贯彻落实《信访工作条例》结合起来，与推动信访工作法治化结合起来，要加强业务学习，强化责任担当，提升处理复杂问题的能力，带着感情和责任处理好群众急难愁盼问题。