2月26日上午，全省信访局长视频会议在杭州召开。会议全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实全国社会工作部长会议、中央信访工作联席会议全体会议、全国信访局长会议及省委十五届六次全会、全省信访工作法治化推进会精神，总结2024年信访工作，交流经验，分析形势，部署2025年重点任务。省委副秘书长、省委社工部副部长、省信访局局长方腾高出席会议并讲话。
会议指出，过去一年，在省委、省政府的坚强领导下，全省信访系统深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，围绕构建“1311”信访工作法治化架构体系，扎实开展信访源头治理、办理质效、监督效能、干部能力“四大提升行动”，系统推进信访工作现代化、法治化走深走实、见行见效，信访生态持续稳定向好，信访工作走在全国前列。
会议强调，2025年是“十四五”规划的收官之年，“十五五”规划的谋划之年，也是信访工作现代化、法治化的深化之年，更是贯彻落实习近平总书记考察浙江提出的“4+1”重要要求的深入推进之年。全省信访系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及考察浙江重要讲话精神，紧扣“一个首要任务、三个主攻方向、两个根本”，聚焦国家信访局“135”施工路线图，坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，以贯彻落实《信访工作条例》《浙江省信访工作办法》为牵引，以高水平推进信访工作现代化、法治化为主线，统筹构建信访工作责任、源头治理、质效评查、民呼我为、干部队伍“五大体系”，深入开展重点领域信访突出问题治理、重复信访治理、信访办理质效提升“三大攻坚行动”，进一步深化“1311”信访工作法治化架构体系，奋力推进信访工作高质量发展，持续推动信访工作走前列、作示范，助力高质量发展建设共同富裕示范区、打造“重要窗口”、奋力谱写中国式现代化浙江新篇章。
会议要求，各地各部门要坚持“信访工作是送上门来的群众工作”的性质与定位不变，锚定推进信访工作法治化、推动解决群众反映的“事”、把握从高从紧从严的工作基调不动摇，高水平推进“五大体系”建设。
一要坚持和加强党对信访工作的全面领导，不断深化信访工作责任体系。强化政治引领，争当凝心铸魂的排头兵，确保信访工作始终沿着正确政治方向前行。强化责任落实，不断深化“五级书记抓信访”工作机制，严格落实领导干部下访接访、包案责任，下更大气力推动疑难复杂信访事项化解。强化监督追责，进一步完善涉嫌失职失责问题线索移送、信访工作任期盘点和离任交接等机制，以追责问责倒逼源头预防和问题化解。
二要持续擦亮“枫桥经验”金名片，不断深化源头治理工作体系。将信访工作融入社会治理大格局，持续加强信访问题源头治理，深化信访矛盾纠纷排查化解，健全风险等级管控机制，做到信访矛盾风险早识别、早预警、早发现、早处置。扎实开展重点领域信访突出问题攻坚行动，督促“管决策必须管风险、管行业必须管信访”，推动重点领域信访突出问题成批化解。扎实开展重复信访治理攻坚行动，健全风险闭环管控、“一事双交”等工作机制，实现实体化解一批、依法终结一批、困难帮扶一批、依法处理一批。
三要聚焦解决“四应四不”问题，不断深化质效评查工作体系。进一步打通信访工作法治化“路线图”，深入推进依法分类处理，提高复查复核工作质量，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。扎实开展信访办理质效提升攻坚行动，细化制定新质效评查标准64条，迭代升级质效评查闭环工作体系，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”局面。突出“事要解决”这一关键核心，进一步改进统计、通报、督办、考核工作。
四要健全为民办实事长效机制，不断深化民呼我为工作体系。加快民呼我为统一平台迭代升级，探索将人工智能大模型嵌入统一平台，对信访事项受理办理实行全流程监管。加大“民呼码”和信访工作法治指数推广应用力度，形成数字赋能、多维度展示信访工作新模式。用足用好信访工作社情民意“晴雨表”功能，加强社情民意分析研判。大力推进人民建议征集工作，打响“浙里好商量”品牌。
五要弘扬“六干”作风，不断深化信访干部队伍建设体系。加强政治机关、综合机关、业务机关、参谋机关、行动机关“五个机关”建设，加快打造一批高质量制度成果、实践成果、理论成果，实现政治建局、法治立局、人才强局、从严治局。落实全面从严治党责任，持续打造“清廉信访”品牌，争当亲清有为的排头兵。落实“双提升双推动”工作机制，不断提高干部依法履职能力、解决疑难复杂问题能力和群众工作能力，争当干事创业、护航大局的排头兵。
会议通报了2024年度各市和省直单位信访考核结果。会上，省教育厅、省自然资源厅、绍兴市、舟山市、镇海区等5家单位作了交流发言。省信访局班子成员、省信访工作联席会议成员单位信访工作机构负责人等在主会场参加会议，各市、县（市、区）设分会场。
