3月5日下午，省信访局副局长马骏带队一行6人调研杭州市质效评查工作，开展现场座谈交流会。市委副秘书长、市委社会工作部副部长、市信访局局长沈华锋，市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标，市信访局副局长王凯等参加。

        马骏副局长对杭州的质效评查开展情况作了充分肯定，他强调，要客观对待基层信访工作，认清当前信访办理中存在问题和不足，质效评查根本目的是推进事要解决、事办到位，提升信访干部的责任感、使命感，不是为找差错，而是为切实提高信访干部基础业务水平。同时，他对杭州下步质效评查工作的开展给出了导向性建议。

        会上，省局办信处调研组一行听取杭州部分城区在基层信访质效提升方面存在的问题困惑和意见建议，现场开展交流解答。张云新副处长对交（督）办件办理要求和行文规范进行讲解，用典型案例作细致专业的分析。