近日，中共杭州市委直属机关工作委员会印发《关于公布2024年度杭州市直机关“党建双强双优”名单的通知》（杭直委[2025]5号），杭州市信访局第三党支部书记、接访处处长朱华龙同志获得2024年度杭州市直机关“党建双强双优”最强领头雁荣誉称号，信访事务保障中心监管督办科副科长项燕燕同志获得2024年度杭州市直机关“党建双强双优”最优排头兵荣誉称号。

党建铸堡垒  信访提质效

朱华龙同志（中）在接访室工作

        朱华龙，中共党员，现任杭州市信访局第三党支部书记、接访处处长。近年来，朱华龙同志积极带领第三党支部党员干部以建设信访“人民满意窗口”为抓手，持续打造清廉机关“红雁清风”培树点，发挥“五星级基层党组织”战斗堡垒作用，以强有力的支部党建工作扎实推进人民来访工作高质量发展。一是践行“为民解难、为党分忧”职责，始终把牢初访“第一道关口”，严格按照信访法治化路线图，依法精准落实走访登记、受理、办理、跟踪、反馈五步工作法；紧抓对应受理未受理、应办理未办理等问题督促整改，建立疑难件提级办理机制，2024年全市诉求类初访一次性化解率达97%以上。二是强化信访问题源头治理，围绕“抓源促治、强基固本”主线，扎实开展信访风险隐患大起底大排查大化解行动，建立风险、任务、责任“三张”清单管理机制，着力推进30个重点镇街、14个重点领域访源治理，有效推动降总量、减存量、防变量。三是积极推动重点信访事项攻坚化处，进一步健全完善“三色”预警、“三单”提醒机制，优化市级“1+4+X”联合接访模式，持续深化进京访和赴省重复访、集体访专项治理攻坚，推动重点信访事项妥善化解，圆满完成各项信访保障工作任务。

担当显初心  实干促成效

        项燕燕，中共党员，现任杭州市信访事务保障中心监管督办科副科长。多年来，项燕燕同志始终牢记自己的第一身份是共产党员，坚持用满腔的工作热情，脚踏实地干事，能吃苦，擅学习，勇挑重担，努力钻研。她扎根本职岗位，不畏难不退缩，以积极的精神面貌完成一项项复杂繁重的工作任务。在重点工作上，协助领导开展国家督办受理办理不规范信访事项、省市领导接访下访活动、全市重点领域分析等；在专项工作上，积极落实省、市两级信访联合督导，全程参与实地督导、分析总结，形成市级督导报告，为领导决策做有益参考。熟练掌握“七张问题清单”工作，指导各区、县（市）开展整改工作。2024年，项燕燕同志积极推动67件省级重大信访问题清单整改销号，1个清单案例入选省委办公厅“七张问题清单”典型案例，7个清单案例入选重大信访问题清单优秀案例等，有效发挥党员先锋模范作用。